Hilfe
Wo die Antworten stehen und wie du uns erreichst.
Diese Gruppe ist zum Nachschlagen da. Sie beantwortet zwei Fragen: Was bedeutet der Satz, der gerade auf dem Bildschirm steht — und woran liegt es, wenn eine Datei oder ein Browser sich anders verhält als erwartet.
Die Seiten dieser Gruppe
- Meldungen nachschlagen — die Sätze, die verstag dir sagt, im Wortlaut, mit ihrer Bedeutung und dem nächsten Schritt.
- Grenzen auf einen Blick — jede feste Grenze des Produkts, nach Bereich sortiert.
- Welche E-Mails verstag schickt — zehn Vorlagen und wodurch sie ausgelöst werden.
- Voraussetzungen — Browser, JavaScript und drei Formate, die sich anders verhalten als der Rest.
- Was im Hintergrund läuft — welche Vorgänge ohne dich weiterlaufen und wo du ihren Stand siehst.
- Was verstag heute nicht kann — sechs Dinge, die es nicht gibt, mit dem Weg, der stattdessen funktioniert.
- Glossar — alle Begriffe alphabetisch.
Wie du uns erreichst
Der Weg zum Support ist eine E-Mail an hello@verstag.io. Beschreibe, was du getan hast und was danach auf dem Bildschirm stand — der Wortlaut der Meldung hilft mehr als ihre Zusammenfassung.
In der Anwendung selbst gibt es keinen Support-Einstieg: keinen Chat, kein Kontaktformular, keine Hilfe-Schaltfläche. In der Abrechnung steht dieselbe Adresse an einzelnen Stellen, dort teils als Link „Schreib uns“.
Die Prüf-Nummer
Bleibt ein Fehler bestehen, steht auf der Fehlerseite unter der Überschrift „PRÜF-NR“ eine Zeichenfolge. Sie gehört vollständig in die Nachricht an den Support — damit finden wir den Vorgang wieder.
Die Nummer erscheint nicht auf jeder Fehlerseite. Gibt es keine, hilft die Uhrzeit, zu der es passiert ist, und die Adresse, auf der du warst.